RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Votre rôle au quotidien En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire. Vos missions : - Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme - Communiquer les résultats d'analyses - Traiter les réclamations et anomalies - Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures PROFIL RECHERCHÉ : - Vous venez de l'alimentaire : restauration, GMS, qualité agroalimentaire, métiers de bouche, industrie... - Vous aimez la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et des réclamations. - Vous êtes à l'aise avec l'administratif : saisie et suivi de commandes, dossiers, outils bureautiques. - Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes à la fois. Niveau de formation : Bac/Bac +2 Compétences techniques : - Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace - À l'aise avec les outils numériques - Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients) Ce poste est fait pour vous si vous êtes : - Vous venez de la restauration, de la GMS, de la qualité agroalimentaire ou d'un métier de bouche. - Vous aimez le contact client et savez apporter des réponses claires. - L'administratif ne vous fait pas peur et vous savez jongler entre plusieurs sujets. Ce que nous vous proposons : - Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils - Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences - Un accompagnement continu pour vous faire évoluer Les avantages : - Primes d'intéressement, participation et vacances - 50 % des frais de transport pris en charge - Tickets restaurant - 15 jours de RTT par an - 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie - Accès au CSE (avantages et réductions) - Mutuelle Notre process est rapide, clair et humain - Premier échange téléphonique ou visioconférence - Entretien physique avec la manager de l'équipe - Retour rapide, quelle que soit la décision