RESPONSABILITÉS : Au cœur de l'agence, vous êtes l'interface entre les clients, l'équipe commerciale et les techniciens. Vos missions : - Planifier les interventions des techniciens et suivre leur réalisation, en lien avec la direction d'agence - Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients ; établir les devis et confirmations de commande - Gérer et suivre les stocks : réceptions, mouvements, inventaires, approvisionnements - Assurer le suivi des contrats d'entretien - Facturer, suivre les règlements et relancer les clients - Traiter les réclamations et le SAV administratif - Tenir à jour les fichiers clients et les tableaux de suivi Environnement : ERP Dolibarr et outils internes. Poste sédentaire basé à Arcueil ; pendant la période d'intégration, 2 jours au siège (Val-d'Oise) pour travailler avec votre binôme ADV. Conditions : CDI, 39 h hebdomadaires, 30 à 32 K€ bruts annuels selon expérience, tickets restaurant et intéressement. Prise de poste en novembre 2026. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience réussie d'au moins 3 ans en ADV, assistanat commercial ou planification, idéalement dans un environnement technique, industriel ou de services B2B - Maîtrise d'un ERP de gestion commerciale (Dolibarr ou équivalent) et d'Excel - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités - Assertivité et aplomb : vous savez cadrer un planning et le faire respecter auprès d'équipes terrain - Aisance au téléphone, sens du service client et esprit d'équipe - Une première expérience de gestion de stock ou de planification d'interventions est un vrai plus