POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise située à ST HERBLAIN qui propose des services d'édition variés et de haute qualité. Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. Quelle opportunité saisiriez-vous dans le poste de Technicien Helpdesk (F/H) ? Nous recherchons un professionnel compétent pour assurer le bon fonctionnement du support technique au sein d'une équipe dynamique, avec des horaires flexibles. - Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs en gérant les demandes et les incidents signalés. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation des systèmes informatiques et des applications. - Maintenir à jour la base de données des incidents, assurant un suivi précis et détaillé. - Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes nécessitant une intervention spécifique. - Participer à la formation des utilisateurs en leur offrant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins. Découvrez les détails de l'offre pour ce poste : - Contrat : CDI - Salaire : 25000 Euros /an - Télétravail partiel possible Vous pouvez également profiter de ces avantages exclusifs : - Avantages CSE - Primes et intéressements - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (F/H) compétent(e) et dynamique, capable de résoudre des problèmes techniques avec professionnalisme et rigueur. - Maîtrise essentielle du langage SQL pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques - Capacité à offrir un support informatique de qualité, garantissant la satisfaction des utilisateurs - Flexibilité pour travailler selon des horaires variables - Solide aptitude à la communication pour expliquer des solutions techniques à un public non spécialisé - Formation requise en informatique, tel qu'un BTS Services Informatiques aux Organisations ou une certification équivalente