POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : À propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales * Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ; * Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; * Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; * Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ; * Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; * Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique. PROFIL : À propos du candidat * Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience de la relation client. * Une connaissance du secteur paramédical serait un plus. * Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale, êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.