POSTE : Technicien Service Clients H/F DESCRIPTION : Invenio-rh recherche pour cette PME de la métallurgie un technicien H/F service clients. Vous assurez la satisfaction clients en avant-vente et en après-vente pour des produits et solutions dans la ventilation industrielle. Vos missions sont : - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des distributeurs France et à l'international, - Rédiger les offres en répondant aux attentes techniques des clients à partir de produits configurables, - Gérer et piloter le processus SAV en apportant des solutions aux clients, - Former et informer les distributeurs sur l'utilisation des équipements et de la plateforme Web, - Réaliser les ordres de fabrication pour accompagner la mise en production, - Gérer les non-conformités dans le CRM, créer les nomenclatures dans l'ERP PROFIL : Votre profil : De formation Bac +2 avec une spécialisation en génie climatique ou CVC avec une première expérience réussie sur un poste similaire, Vous connaissez la régulation, le contrôle dans le domaine du CVC/thermodynamique, Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (CRM, ERP, ) et un niveau d'anglais B2. Vous êtes une personne curieuse, force de proposition et organisée, Vous appréciez la polyvalence d'une PME. Au sein de cette PME, nous vous offrons : - un CDI pour 39h, - un environnement de travail agréable, propre, avec peu de nuisances, - un salaire de 34 à 38 K€ selon profil, - des Tickets Restaurant, - un intéressement et une mutuelle. Cette offre vous intéresse ? Postulez ! Vous avez des questions ? Contactez-nous !