POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Description : Enregistrer les commandes et les prévisions clients ; Garantir la cohérence entre le planning et les demandes clients Préparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisions Encadrer, fédérer et motiver une équipe de 6 Gestionnaires ADV ,Contribuer au développement des compétences et à la performance de l'équipe Organiser et coordonner l'activité du service en terme de répartition du portefeuille clients ;Gérer le suivi de la performance et l'amélioration continue de son service Faire appliquer les procédures Groupe afin d'assurer la livraison des commandes en quantité, délai et qualité Contrôler toutes les opérations de gestion des contrats de vente : de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients en prenant en compte les contraintes industrielles du site Effectuer le lien avec le Service Commercial, la Production, le Planning et la Qualité Actions de productivité, faire progresser l'OTIF client, mettre en place des Bonnes Pratiques Supply Chain Participer à la planification industrielle (S&OP) Gérer la relation avec les clients Être en support aux équipes développements nouveaux produits pour assurer les lancements dans les temps Suivre la mise à jour des tarifs clients PROFIL : Profil recherché : Études supérieures en gestion, commerce ou Supply-Chain Minimum 5 ans dans un environnement industriel international Vous avez déjà pratiqué sur un ERP et avez de l'appétence pour les outils informatiques d'aide à la décision (ACCESS, Excel) Vous êtes soucieux de la qualité de service délivrée Vous avez la capacité à gérer les priorités, vous hiérarchisez vos missions, vos demandes et vos efforts en fonction de la segmentation client et de la stratégie du secteur Vous caractérisez, qualifiez et quantifiez un besoin ou un problème, en vue de déclencher une action ou d'initier un projet. Vous pilotez votre activité à partir d'indicateurs de performance, et vous savez les faire évoluer Vous transmettez au bon moment les informations importantes auprès de vos équipes ou de vos collègues Vous êtes capable de confier de manière appropriée des tâches et missions à vos collaborateurs et d'en effectuer le contrôle Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, à organiser les échanges avec les managers des autres départements et à maintenir la cohésion interne Vous maîtrisez l'anglais pour la bonne réalisation de vos missions