- Contacter les prospects et clients pour présenter et vendre nos produits/services - Développer et entretenir un portefeuille client - Réaliser des appels sortants pour atteindre les objectifs de vente fixés - Gérer les relances téléphoniques et suivre les dossiers clients - Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser les stratégies de vente - Participer à l'amélioration continue des processus de télévente - Assurer un reporting régulier des résultats et retours clients - Expérience confirmée de 2 ans en télévente BtoB et/ou BtoC - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente - Sens aigu de l'écoute et compréhension des besoins clients - Solide maîtrise des outils informatiques et CRM - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Esprit de persuasion et orientation résultats - Capacité à gérer le stress et à s'adapter rapidement