Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ? Au sein du Service Relation Clients, vous avez pour objectif de développer les ventes et la satisfaction de notre clientèle professionnelle en prenant en charge leurs demandes téléphoniques. Vos missions principales sont les suivantes : - Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d'orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées.  - Gérer les flux d'appels entrants et sortants selon la grille qualité en vigueur. - Saisir les commandes sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies. - Assurer la gestion des réclamations. - Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle. - Respecter et mettre en oeuvre les conditions générales de ventes et procédures. Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ? Doté(e) d'un Bac à Bac + 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d'une première expérience significative dans la relation client au téléphone. Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d'écoute et de discernement pour répondre efficacement aux attentes de nos clients. Avec une réelle capacité d'écoute, vous avez une communication claire et positive. Vous savez vous adapter et communiquer avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le temps de travail sur ce poste est de 39h par semaine compensé par des jours de RTT. En choisissant d'évoluer avec Thuasne®, vous intégrez un groupe international à taille humaine en quête d'innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions. Vous souhaitez participer à notre développement ? Rencontrons-nous. Thuasne® s'engage en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.