POSTE : Hôte Service Clients H/F DESCRIPTION : Le quotidien qu'on te propose Ton objectif est simple : faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire (et l'envie de revenir !). Pour ça, tes journées seront rythmées par trois grands piliers : Développer la relation client et conquérir nos Pros - Accueil & Orientation : Tu accueilles chaque client avec convivialité et tu l'orientes avec précision vers nos experts en rayon ou le comptoir pro. - Expérience Fluide : Que ce soit pour l'encaissement ou les retours, tu veilles à ce que tout soit simple et rapide. - Fidélisation : Tu es le pro des services ! Tu les mets en avant auprès de nos clients pour créer un lien durable. Être le/la chef d'orchestre de l'accueil et de la caisse - Gestion Multi-canal : Entre les appels téléphoniques et les annonces micro, tu gères le flux avec professionnalisme et bonne humeur. - SAV & Administratif : Tu gères les reprises de marchandises et tu accompagnes nos clients dans la création et le suivi de leurs comptes. - Performance Commerciale : Tu réalises des encaissements fiables, tu vérifies la conformité des factures et tu restes vigilant sur la Démarque Inconnue (DI). Garantir la sécurité et l'image du dépôt - Sécurité avant tout : Tu respectes les "Règles d'Or" (manutention, circulation) pour ta sécurité et celle des autres. Tu es proactif pour remonter la moindre anomalie. - Tenue de zone : Un accueil et une caisse propres avec une signalétique claire, c'est ta signature ! Ce que l'on apprécie chez toi - L'esprit d'équipe : Tu aimes partager tes connaissances, apprendre des autres et participer activement à la vie du magasin. - Le sens du commerce : Tu sais identifier un besoin et proposer le bon service au bon moment. - Une attitude positive : Tu contribues à une ambiance de travail bienveillante et engagée. L'excellence opérationnelle, c'est ton standard. Pourquoi nous rejoindre ? En plus d'une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe engagée et en proximité, nous te proposons : - Une rémunération entre 1830 et 2180 Euros bruts sur 13 mois, selon expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne d'entreprise, carte restaurant. - D'autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO. - Des horaires modulables : matin, après midi, journée. - Un parcours d'intégration adapté de 3 à 8 semaines. - Une formation continue tout au long de notre aventure commune. - Des perspectives d'évolution vers un poste de Responsable Service Clients ou au commerce. Qui sommes-nous ? BRICOMAN c'est : - Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs - 37 points de vente en France, un site bricoman.fr, une marketplace, un plateau téléphonique - Des professionnels au service des artisans de l'habitat. - Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés. - L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat. - BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant ! 1830 - 2180