POSTE : Responsable Service Client - Stratégie Appels Sortants - Lyon H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche de notre Responsable Stratégie Flux Sortants pour piloter notre équipe de vente de solutions santé et optimiser nos ventes et la satisfaction de nos futurs clients Votre mission ? Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes d'appels sortants performantes, avec pour objectif d'accompagner nos clients vers des solutions de bien-être adaptées. Vous aurez la responsabilité de : - Définir les stratégies d'appels : choix des cibles, segmentation des clients, design des campagnes. - Suivre et optimiser les performances : sélection des KPIs clés, analyse des résultats, ajustement des stratégies pour maximiser le taux de transformation - Manager une équipe de 10 personnes : recrutement, coaching, et gestion d'équipe pour garantir des performances élevées et le respect de nos principes éthiques - Incarner notre sens de la vente et de l'analyse : vous recherchez sans cesse la performance tout en gardant l'humain au coeur de la relation client. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès aujourd'hui en nous envoyant votre CV et lettre de motivation. Pourquoi rejoindre notre équipe ? - Rémunération attractive : Package autour de 50 000 € bruts annuels, à ajuster selon expérience. - Télétravail hybride et CDI 35h : Pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso. - Participez à des projets stimulants au sein d'une entreprise en pleine croissance PROFIL : Profil recherché : - Expérience de management de campagnes d'appels sortants vers des particuliers de plus de 3 ans obligatoire. - Niveau Bac +2 minimum en commerce, marketing ou domaine similaire. - Capacité à analyser des données, définir des KPI et à adapter les actions pour atteindre les objectifs de vente. - Leadership naturel pour recruter, motiver et accompagner une équipe. - Sens aigu de la vente et de la relation client, avec une volonté de placer la performance au coeur des priorités.