Référence CSP: MINT_BA031ATB-114099 GROUPE RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Encadrement / management des agents de la cellule chargée de la mise en fabrication, de la remise des titres de séjour, des archives et de la gestion des titres sécurisés Organiser et coordonner l’activité de l’équipe de travail ; Suivre les plannings, congés et absence des agents ; Réaliser les entretiens professionnels ; Gérer les difficultés de guichet et prendre en charge des situations complexes ; Superviser la gestion des archives ; Superviser la mise en fabrication des titres de séjour Suivre des indicateurs d’efficience (délais de rendez-vous donnés aux usagers, délais d’envoi en fabrication des titres de séjour et d’envoi des notifications des titres de séjour) ; Prendre en charge les incidents de retour de fabrication ; Appui ponctuel en renfort à l’équipe des agents de guichets ; Veiller au respect des procédures et participer à la lutte contre la fraude interne Veiller à la qualité du service rendu aux usagers : label quali-ATE (module qualité de service et relation à l’usager) ; Assurer la gestion du stock des titres sécurisés (entrées et sorties) ; Participer au contrôle interne ; Gérer la boîte fonctionnelle, selon le planning défini, avec l’ensemble de l’encadrement intermédiaire Votre environnement professionnel : Activités du service Le bureau de l’admission au séjour des étrangers (BASE) est chargé de l’accueil des ressortissants étrangers, de l’enregistrement et l’instruction des demandes de titre de séjour et la délivrance des titres. Le bureau assure en outre la gestion du regroupement familial, les relations avec les consulats français à l’étranger, la délivrance d’autorisations de travail. Composition et effectifs du service Le BASE est composé de 61 agents dont 10 agents affectés à une plateforme expérimentale régionale d’instruction de demandes de titre et dont 3 agents de catégorie A et 11 agents de catégorie B, le reste de l’équipe est composé d’agents de catégorie C Le bureau de l’admission au séjour des étrangers est organisé comme suit : Cellule séjour, chargée de l’instruction des demandes, divisée en quatre pôles (immigration familiale et humanitaire ; immigration professionnelle et européenne ; démarches courtes ; étudiants étrangers) ; Cellule fichier, chargée de la mise en fabrication, de la remise des titres de séjour et de la gestion des archives ; Plateforme régionale expérimentale de renouvellement des cartes de résident de dix ans. Liaisons hiérarchiques Chef de bureau, Directrice des Migrations et de l’Intégration et son adjointe, Secrétaire Général. Liaisons fonctionnelles Autres bureaux de la direction, office français de l’immigration et de l’intégration, consulats français, plateforme de main d’œuvre étrangère, services de police et de gendarmerie, direction générale des étrangers en France, etc.