Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support H/F pour son agence basée à Lyon. Véritable business partner, vous assistez les commerciaux dans leurs activités quotidiennes et contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe. Rattaché(e) directement à l'équipe Sales Support Sud, vous aurez ainsi pour missions principales : - La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et des conditions générales de vente de Geodis. - La mise en place des points réguliers avec les commerciaux afin de garantir un alignement sur la stratégie et l'approche commercial des clients/prospect et d'en faire le suivi. - L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. - L'accueil téléphonique des clients et la qualification des prospects / leads en support de la force de vente. - La saisie des informations commerciales dans l'outil CRM (clients, prospects, offres). - La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation etc.). - Le suivi des cotations et le suivi du taux de transformation de ces dernières en mettant en place des actions d'amélioration continue. - La transmission des instructions commerciales aux services opérationnels. - Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques. Compétences et formation requises : - Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique - 1ère expérience significative dans un domaine équivalent - Anglais indispensable (oral et écrit) - Maitrise du Pack Office - Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus Qualités requises : - Fibre commerciale et sens du client - Orienté résultat - Connaissance du maritime et de l'aérien - Grande capacité de communication - Autonomie, rigueur, organisation - Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation - Capacité d'analyse et de synthèse - Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe