Référence CSP: O974250/512000601 Sous l'autorité hiérarchique du responsable du Service Accueil et Aides Sociales, est en charge de : - Accueillir le public des services sociaux ; - Accompagner la demande au plan administratif y compris de manière dématérialisée ; - Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés ; - Traiter la demande sociale en fonction des aides du droit commun et du règlement des aides sociales facultatives mis en place par le Conseil d'Administration. * Activités et tâches : - Accueil physique et téléphonique du public ; - Renseignement et orientation du public ; - Gestion et affichage d'informations ; - Identification et qualification des demandes sociales ; - Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches dématérialisées ; - Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale ; - Constitution de dossiers micro crédit et en assurer le service (alimenter les tableaux de bord, réaliser les archives,...) ; - Constitution de dossiers de domiciliation ; - Accompagnement administratif des familles endeuillées de la Plaine des Cafres, sur une durée de 3 mois maximum ; - Réaliser les archives des dossiers d'aides facultatives et les différents bordereaux de transfert ; - Alimenter les différents outils de suivi administratif ; - Informer les administrés sur les décisions de leurs demandes d'aides facultatives. * Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs : - Contacts directs et permanents avec le public ; - Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ; - Relations fréquentes avec les services de la collectivité ; - Relations avec d'autres collectivités et partenaires. * Quotité de travail : - Temps complet. * Sujétions particulières liées à l'emploi : - Horaires réguliers fixes ; - Devoir de confidentialité.