Référence CSP: 2025-1932359 Définition de la fonction et des missions : L'agent est amené à recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Il répond aux appels téléphoniques et renseigne le public et/ou oriente les appels téléphoniques en fonction de leur nature. Cet agent est posté au niveau de l'accueil général sur un poste informatique prévu à cet effet. L'agent est amené à encaisser des recettes de la régie des tickets accompagnants dont il fait les ventes, à ce titre il est nommé régisseur mandataire et doit se conformer aux exigences légales liées à cette mission. L'agent du standard réalise les dossiers administratifs (en préadmission) des patients consultant en secteur privé selon les listings extraits des agendas. L'agent doit réaliser quotidiennement une fiche listant les praticiens et professionnels de garde sur un format validé institutionnellement afin d'en faciliter le contact en cas de besoin. Il est placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des finances (N+2), et sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du responsable de l'accueil standard (N+1). Activités principales : Accueil téléphonique Accueil du patient Encaissement en régie Réalisation de liste des professionnels de garde Création du dossier administratif : identité, couverture sociale et mutuelle, fiche de passage Pré requis obligatoires pour exercer : Maitrise de la géographie et de la topologie de l'établissement Maitrise de la console du standard téléphonique Maitrise des procédures liées à la gestion des appels téléphoniques Maitrise de l'organigramme administratif et médical Maitrise de l'annuaire téléphonique interne du CH Maitrise des outils informatiques (Mgam, Ennov, Word, Excel) Organisation du poste : L'adjoint administratif est rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction des Affaires Financières (N+2) et au responsable du bureau de la facturation (N+1)  Base : 7h30 / jour Horaire : 7h-21h Horaire défini selon roulement en place sur 6 semaines.  L'agent est amené à travailler en horaires de nuit (21h-7h) pour assurer la continuité de service en cas d'absence des titulaires de ces postes.