POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Commercial, en interface entre le client, la structure et les commerciaux, vos missions seront les suivantes : -Prendre en charge par téléphone ou par email le besoin du client/prospect -Dégrossir les projets (demande de prix) par le biais de fiches descriptives et relancer les clients pour avancer le travail des commerciaux -Répondre aux demandes de délai de livraison, de chiffrage et d'approvisionnement -Répondre aux demandes de délai de chiffrage du client -Saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation -Transmettre les commandes d'approvisionnement de produit négoces au service achat -Assurer le suivi de commandes et du SAV (pré-analyse des demandes) -Elaboration des petits devis pour compléter une commande -Gestion des réclamations clients liés aux commandes ou aux livraisons -Assister les commerciaux pour les questions techniques (demande de côtes produits) -Envoi de documentations commerciales aux clients/prospects -Suivi hebdomadaire des indicateurs d'efficacité clients (devis, rapports commerciaux, activité commerciale) -Mise à jour de la BDD client -Tâches administratives (rédaction de courriers, classement/archivage) -Force de proposition sur l'animation et la gestion du réseau commercial (évènements, mailing) Avantages 36h30 par semaine - RTT Tickets restaurant PROFIL : - Vous disposez d'un Bac +2/3, type BTS/DUT Technique de commercialisation / Management des unités Commerciales / Négociation relation client - Vous justifiez d'une première expérience similaire, de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire (relation clients/fournisseurs) - Vous maîtrisez les techniques commerciales (écoute active, reformulation, argumentaire) - Vous savez gérer une commande et un dossier client - Vous êtes en mesure de synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise - Vous faites preuve d'une bonne organisation et de rigueur - Vous pouvez communiquer avec des interlocuteurs variés en face à face, par téléphone et par email - Vous faites preuve de diplomatie - Vous avez une bonne élocution et des qualités rédactionnelles - Vous appréciez travailler en équipe - Vous maitrisez les outils informatiques : Pack Office - Vous êtes organisé, rigoureux, réactif et autonome