POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : À ce titre, vos principales missions sont : - Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP ; - Vérifier les informations commerciales, les prix, les délais et les conditions de livraison ; - Assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur expédition ; - Être l'interlocuteur(trice) des clients pour toute question relative aux commandes ; - Préparer et transmettre les documents commerciaux et administratifs nécessaires aux expéditions ; - Coordonner les expéditions avec les différents transporteurs ; - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients de leur avancement ; - Gérer les éventuels litiges, retards, erreurs de livraison ou réclamations ; - Assurer la facturation et le suivi des règlements en lien avec les services concernés ; - Préparer les documents nécessaires aux opérations export et au dédouanement ; - Assurer la mise à jour des données clients et le suivi des dossiers ADV ; - Participer au reporting commercial et au suivi de l'activité. Avantages Poste en 36h30 RTT Tickets restaurant PROFIL : Vous êtes à l'aise avec : - La gestion et le suivi des commandes ; - La relation client ; - Les documents commerciaux et de transport ; - La coordination avec différents interlocuteurs internes et externes ; - Les outils informatiques et idéalement un ERP.