POSTE : Charge-e de Relation Client H/F DESCRIPTION : CHARGE.E DE RELATION CLIENT (H/F) L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Dardilly, un.e Chargé.e de relation client particuliers. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à : -Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc), -Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel), -Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate, -Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active, -Gestion des appels entrants et si besoin sortant pour certains dossiers (entre 1h00 à 2h00 de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant) = en fonction de l'activité, vous pouvez être amené.e à faire des journées complètes d'administratif. -CONDITIONS DU CONTRAT : -Intérim -Lieu de mission : Dardilly -Rémunération : 2 100 € brut -Horaires de travail : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 ou 8h00-12h00 / 13h00-16h00 (une semaine sur deux) -Tickets restaurants 10 € dont 5.6 € pris en charge par la société -Renouvellement possible en fonction de l'activité PROFIL : Vous possédez une aisance au téléphone et à l'écrit avec un minium d'expérience dans le domaine, Expérience sur un logiciel de gestion (ERP). Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.