POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : - Contribuer aux projets IT liés aux revenus récurrents en participant aux ateliers de conception avec les chefs de projet et les directions métiers. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories. - Prendre en charge les évolutions confiées par le Chef de Projet et assurer leur suivi jusqu'à la livraison. - Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les formaliser de manière claire pour les équipes techniques. - Préparer les spécifications techniques et animer les ateliers de conception avec les développeurs. - Cartographier les processus métiers et définir les critères d'acceptation pour chaque évolution. - Coordonner et réaliser les tests des paramétrages et développements, en collaboration avec les équipes métiers. - Élaborer et exécuter les scénarios de tests. - Gérer l'administration technico-fonctionnelle des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation. - Prioriser et superviser les demandes d'évolution. - Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays pour optimiser l'usage des solutions logicielles. PROFIL : - 5 ans d'expérience sur un poste similaire. - Maîtrise d'une solution CPQ (idéalement Conga) et CRM Salesforce. - Expérience avec des outils de gestion Agile (Jira). - Anglais courant.