POSTE : Conseiller de Vente en Magasin - Atelier Decoupe Bois et Verre H/F DESCRIPTION : Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Votre futur métier : Au sein de notre secteur menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la performance du magasin. Comment ? En établissant une relation de qualité avec vos clients pour apporter à chacun la meilleure réponse à son besoin. Vous êtes membre d'une équipe de vente, qui est animée sur le terrain par un Responsable de rayon et rattachée à un Manager commerce. 1. Accueil et conseil client - Accueillir les clients et comprendre leurs besoins. - Conseiller les clients sur les types de bois, de verre, et leurs utilisations possibles. - Proposer des solutions personnalisées en fonction des projets des clients. 2. Prise de commande et devis - Prendre les mesures nécessaires pour la découpe. - Élaborer des devis en fonction des besoins spécifiques du client. - S'assurer de la compréhension et de l'acceptation du devis par le client. 3. Découpe des matériaux - Réaliser la découpe de bois et de verre selon les dimensions demandées. - Veiller à la précision des découpes pour respecter les demandes du client. - Manipuler les machines de découpe en toute sécurité, conformément aux normes. 4. Gestion des stocks - Gérer les stocks de bois et de verre pour garantir la disponibilité des matériaux. - Vérifier les niveaux de stock et passer des commandes si nécessaire. - Organiser les matériaux dans l'atelier de manière efficace. 5. Mise en rayon et étiquetage - Participer à la mise en rayon des produits bois et verre. - S'assurer que les étiquettes de prix et d'information sont correctes et visibles. - Maintenir les rayons propres et bien organisés. 6. Gestion des retours et réclamations - Traiter les retours de produits et les réclamations des clients avec professionnalisme. - Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, que ce soit pour des erreurs de découpe ou des défauts matériels. 7. Formation et mise à jour des connaissances - Se tenir informé des nouveaux produits et techniques de découpe. - Participer à des formations internes pour améliorer ses compétences. - Partager ses connaissances avec ses collègues pour assurer un service de qualité. 8. Suivi des commandes spéciales - Gérer les commandes spécifiques nécessitant une découpe particulière ou des matériaux non standard. - Coordonner avec d'autres départements pour s'assurer de la disponibilité des matériaux spéciaux. - Informer le client de l'avancement de sa commande. 9. Sécurité et respect des normes - Appliquer les règles de sécurité pour éviter les accidents. - S'assurer que l'espace de travail est sécurisé et conforme aux normes en vigueur. - Former les nouveaux employés aux procédures de sécurité. Votre profil : - Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et aimez échanger avec les personnes, - Vous faites preuve de curiosité, aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions, - Vous avez un tempérament commerçant, et vous aimez profondément la relation client, - Une expérience de vente ou de conseil sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations ! Comment réussir sur ce poste : - En participant activement aux projets collectifs et en proposant de nouvelles idées, - En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de votre rayon, - En allant chercher l'information, et en participant régulièrement aux formations produits, - En apprenant à connaître vos clients, leurs enjeux, et leurs attentes. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Chercher à vendre à tout prix ! Nous sommes là pour conseiller et satisfaire le client, en lui apportant la solution dont il a besoin avant tout. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux. Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force. Et si on regarde plus loin ? Vous allez pouvoir fabriquer un parcours