Le cabinet de recrutement LYNX RH recherche pour l'un de ses clients un profil de Services Delivery Manager H/F à Nantes. Vos missionsLe SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit.Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniquesPiloter des Ressources et Sous-traitants :Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuelsAssurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences )Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration)Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable Pré-requisVous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaireTitulaire minimum d'un diplôme bac + 2 en informatique, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et avez de solides connaissances en architecture informatique dans l'environnement Windows. Profil recherchéCertifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié)Management d'équipeExpériences en pilotage de contrat avec engagements Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 40000 € - 47000 € par an