Vos principales missions : * Assurer un excellent relationnel avec les clients et distributeurs en France et à l'international ; * Rédiger les offres, devis et courriers commerciaux ; * Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients ; * Coordonner le suivi logistique des commandes jusqu'à leur livraison ; * Organiser les transports et établir les documents nécessaires aux expéditions, notamment à l'export ; * Assurer le suivi et le traitement des litiges en lien avec les différents services concernés ; * Participer à la bonne tenue et à la mise à jour de la CRM : traitement des rapports commerciaux, rédaction des courriers et mise à jour des informations ; * Assurer le classement et la bonne gestion des documents liés à l'activité ADV. - Une entreprise à taille humaine, tournée vers l'innovation et la qualité. - Un cadre de travail agréable à Rognac, avec une équipe soudée et sympathique. - Pas de télétravail - L'opportunité de contribuer à des projets stimulants dans un contexte de croissance et de modernisation. - Ambiance conviviale (terrain de pétanque, salle de détente) - Prime d'intéressement* Expérience significative au sein d'un service ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de produits techniques, avec une expérience ou une appétence pour les opérations internationales ; * Très bonne maîtrise de la relation client et sens du service ; * Bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour la gestion de nos clients export * Intérêt et aisance pour travailler avec des produits techniques ; * Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel ; * La connaissance d'un ERP est appréciée ; la maîtrise de Sage X3 constitue un plus