Il est l'interlocuteur direct des locataires en les accompagnant tout au long de leurs parcours résidentiels. Il assure la gestion locative et des impayés des locataires d'un secteur déterminé. Il participe activement à la réduction de la vacance des logements et à l'instruction des dossiers des demandeurs pour passage en CALEOL.Activités principales :- Accueil téléphonique et physique des locataires - Suivi de la vacance des logements et reprise réservataires - Gestion des visites des logements vacants - Constitution, vérification et instruction des dossiers de candidatures - Vérification et calcul CAF, APL, taux d'effort et reste à vivre - Elaboration des fiches CALEOL et réalisation des enquêtes d'instruction pour le passage en CALEOL en lien avec la responsable GL - Programmation des états des lieux entants et sortants (prise de rendez-vous, gestion agendaRéalisation des actes courants de la gestion locative - Analyse et traitement des sollicitations administratives des locataires - Calcul et préparation des soldes de tout compte et indemnité d'inoccupation pour transmission à la comptabilité client - Requête et relance des locataires en impayés, parking et baux d'habitation - Codification dans le logiciel des différentes étapes de la procédure - Repérage des problématiques sociales et travail en binôme avec la CESF pour établissement du plan d'apurement par la CESF ou contentieux - Prise de contact avec les locataires pour les informer de rejet de paiement par mois - Relation avec les services internes (attribution, CESF, contentieux, comptabilitMise à jour des tableaux de bord (congés et attribution de box ou parkings, avenants.)