L'Agence Raccordement prend en charge le traitement des demandes de raccordement du Marché de Masse et du Marché d'Affaires. Basée à Besançon, l'Agence est composée de 70 collaborateurs. Au sein de l'équipe en charge de la prise en compte des branchements provisoires, le Chargé de Projet Branchement étudie les demandes des clients du segment marché de masse et d'affaires, réalise une étude technique, émet des devis de raccordement au réseau, suit l'avancement des dossiers jusqu'à la programmation des travaux et leur réalisation. Il mandate le prestataire en charge de l'affaire et s'assure de la qualité de prestation. En amont de la demande client, il réalise également des études de raccordement pour des projets avec demande d'autorisation d'urbanisme. Il est l'interlocuteur du client pour la réalisation de son projet. Il s'assure également de la complétude des éléments du dossier client pour la réalisation d'une mise en service par télé opération. Il prend également en charge les appels téléphoniques entrant. A ce titre, il garantit le respect des règles techniques et financières, il est donc amené à utiliser les différents systèmes d'informations en vigueur dans ce domaine. Il réalise également des contrôles terrain.