Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs N2 F/H en prestation de 6 mois (renouvelable) à Saint-Aignan-Grandlieu (44). Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :- Traitement des sollicitations complexe : prendre en charge les incidents et demandes d'assistance nécessitant une expertise de niveau 2 via le logiciel de gestion des tickets.- Résolution et suivi technique : diagnostiquer les dysfonctionnements (postes, réseau, Citrix) et recontacter directement les collaborateurs pour finaliser le dépannage.- Accompagnement de proximité : guider les utilisateurs au quotidien pour garantir une prise en main fluide de leurs outils informatiques.- Engagement qualité : veiller au respect des engagements de service et contribuer activement à un taux de satisfaction optimal.