- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Côte-d'Or
- Dijon
- Détail de l'offre 7389604
Service Delivery Manager H/F 21 - DIJON
Offre n° 7389604
Service Delivery Manager H/F
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous occupez le rôle de Service Delivery Manager pour l'une de nos infogérances. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la gestion opérationnelle de l'équipe, de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services. Vous définissez les indicateurs mesurables de l'activité et participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. Vos responsabiltés : · Assurer le pilotage de l'activité service desk (volumétries, KPI, SLA) · Piloter l'activité OSS (Operations Support Systems) : planifier les interventions, contrôler et respecter les engagements · Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements · Contrôler le respect des engagements de résultat (SLA) · Gérer les formations et assurer l' encadrement dynamique de l'équipe proximité · Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant d'analyser l'activité · Animer la comitologie (Comités de pilotage mensuels, comités techniques Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Prestation de client grand compte sur Dijon avec 1 à 2 jours de télétravail Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL : · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 à Bac +5) · Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement d'équipes techniques, soit autour de la gestion de projets, soit autour du management de delivery. · Technical skills : Gestion des incidents, management collectif et individuel, gestion de crise, gestion de la relation client, management de la qualité informatique et du delivery, communication ascendante et descendante, conduite de réunions · Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Enfin, vous bénéficiez d'un bon esprit critique, de synthèse et d'analyse. Ref : j9f76yt1sl
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 42000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2, 7 milliards d'Euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Responsable d'un service informatique (H/F)
WORK AND YOU - 21 - CHENOVE
"Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de la santé et du bien-être. Nous sommes à la recherche d'un Responsable service Helpdesk H/F pour renforcer notre équipe à Dijon. Passionné(e) par la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable Système d'Information et Base de Données (H/F)
SAS ALABEURTHE - 21 - BEAUNE
Rattaché à la Direction du Groupe, vous êtes en charge de mettre en œuvre la politique informatique au sein du Groupe, de gérer l'équipe informatique et êtes garants de la sécurité des réseaux et des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Consultant ERP H/F
21 - DIJON
Nous recherchons pour notre client de renom un Consultant ERP en CDI à Dijon (21). Rattaché au Responsable technique, vous êtes responsable du déploiement de l'ERP chez les clients de la société et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Service Delivery Manager H/F
Akkodis Talent - 21 - DIJON
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Votre mission Nous recherchons pour notre client un Service Delivery Manager H/F. Il est le garant de la qualité du « delivery », de la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Project manager (H/F)
21 - DIJON
Description du poste : Nous recherchons, pour rejoindre notre Direction Régionale de la Bourgogne Franche Comté et pour insuffler la nouvelle stratégie du groupe et gagner en performance : une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
CHEF DE PROJETS DEVELOPPEMENT - CDD (6 mois minimum) F/H - Informatique de gestion (H/F)
ADHEXPHARMA - 21 - CHENOVE
Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour congé maternité, AdhexPharma recherche un(e) : Chef de projets (H/F) - CDD (6 mois minimum) Au sein d'une équipe Développement...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projet IT H/F
Hays France - 21 - DIJON
Nous recherchons pour notre client de renom spécialisé en informatique un Chef de projet IT en CDI à Dijon (21).Vous êtes chargé d'organiser et de superviser l'ensemble du projet, depuis l'analyse...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Tech Lead Web H/F
Finaïa - 21 - DIJON
POSTE : Tech Lead Web H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Tech Lead Web H/F à Dijon pour notre client, un établissement financier reconnu dans la région. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projet technique Sage X3 (L4G Sage X3, Crystal Report, SQL), (2 ans d'exp mini)-H/F
Twenty One Talents - 21 - DIJON
Notre entreprise est un leader dans la fourniture de solutions logicielles pour la gestion d'entrepôt et la chaîne logistique. Nous offrons une large gamme de services, allant de l'intégration de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Alternant Chef de projets Junior (F/H) (H/F)
A.P.R.R (Autoroutes Paris Rhin Rhone) - 21 - ST APOLLINAIRE
APRR, branche du Groupe Eiffage recrute ! Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)