Descriptif du poste: Intégré(e) au sein du pôle communication de la direction des services à la personne et rattaché(e) au responsable du pôle, vous rejoignez une équipe composée d’un chargé de communication et d’un référent communication dont les missions consistent à assurer et mettre en œuvre la stratégie globale de communication de la direction, en interne et en externe. Les missions visent à valoriser l'image et les orientations de l'organisme en accompagnant leur mise en œuvre par la conception et le développement d'une stratégie de communication adaptée aux enjeux internes et externes : Communication externe * Création graphique pour les différents supports multimédia. * Veille et modération des médias sociaux * Gestion et modération des outils nationaux de satisfaction clients (Vox usagers Service Public+) * Mise à jour et animation du site internet : rédaction d’articles * Création des campagnes de communication et mailings Assurer un rôle de support communication auprès des équipes métier  * Rédaction des contenus d’assistance à la réponse dans le respect de la charte éditoriale. * Gestion des outils internes dédiés à l’assistance à la réponse client. * Formation des nouveaux arrivants en matière de charte éditoriale. * Animation de groupes de travail. Contribuer à l’organisation d’événements de promotion de l’offre Cesu * Organisation et logistique d'événements divers (rencontres partenariales, webinaires…) * Participation et organisation d’événements avec des déplacements sur le territoire métropolitain (salons, écoute clients, enquêtes de satisfaction…) Contribuer à la communication sur les projets majeurs de l’offre * Rédaction de supports à vocation interne ou externe * Conception d’actions de communication multi-supports (réseaux sociaux, vidéo..) Mais ce n'est pas tout ! En tant qu'expert(e) de la communication, en interne comme en externe, vous êtes en veille sur les tendances, et êtes force de proposition de sujets ou des nouveaux leviers et supports de communication qui vous semblent le plus pertinents. Profil recherché: Pour exercer pleinement ces missions, vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2/+3 dans le domaine de la communication et possédez un large éventail de compétences : * Vous maîtrisez les outils de création graphique (Suite Adobe : Photoshop, InDesign, Première Pro, mais aussi Canva) et savez les utiliser à bon escient pour concevoir des supports attractifs et percutants, en cohérence avec la cible et les messages. * Vous avez une excellente connaissance des techniques de communication et d’information : typographie, mise en page, valorisation des messages, multimédia, audiovisuel, bases de données documentaires… Vous êtes également à l’aise avec les techniques journalistiques, aussi bien pour le print que pour le web. * Vos capacités rédactionnelles éprouvées et votre créativité vous permettent de concevoir et d’adapter des contenus sur-mesure (écrits, oraux ou multimédias), dans un style clair, efficace et en adéquation avec les supports, les objectifs et les publics visés. * Vous assurez une veille régulière sur les outils et tendances en communication, tout en étant force de proposition auprès de votre hiérarchie et des différents services. Votre curiosité et votre agilité numérique (Office 365, Teams, SharePoint, Yammer…) sont de réels atouts pour faire évoluer les pratiques. * Vous savez hiérarchiser l'information, vérifier vos sources, sélectionner les contenus pertinents et assurer un reporting rigoureux. * Votre sens de l’organisation et votre rigueur vous permettent de gérer plusieurs dossiers en parallèle, en toute autonomie. * Votre aisance relationnelle facilite la collaboration avec les équipes internes et vous permet de représenter l’organisme avec professionnalisme lors d’événements ou de salons. * Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer autour des projets grâce à votre implication, votre capacité d’écoute et votre vision globale de la communication.