DESCRIPTION DU POSTE LIEU D'ACTIVITÉ : Gare de Chartres MISSIONS : * Extraire des données de production des ASCT de la ligne de la Chartres * Préparation des analyses de production et des indicateurs de performances * Suivi de production des agents du service commercial train et reporting * Participation à l'animation des équipes, mise à jour du Management visuel * Accompagner le manager titulaire dans différentes phases de management des agents (Entretien, suivi particulier...) * Participation à la préparation de missions d'accueil, embarquement et opérations avec partenaires externes et internes. * Utilisation des outils informatiques (EXCEL, PBI, PPT, WORD...) PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire du BAC. Vos savoirs êtres et savoir-faire : * Accompagnement du changement * Gestion d'équipe * Initiative * Maîtrise de soi * Management des métiers du service * Orientation clients * Prise de décision * Prise en charge des clients * Relation client Voyageurs