Vos missionsVéritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de la CCI de Grenoble, vous assurez le pilotage opérationnel des prestations de Facility Management et veillez à la qualité du service rendu sur les différents sites.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :Assurer la relation quotidienne avec le client et répondre aux différentes demandes ;Coordonner et organiser les interventions des équipes : hôte(sse), factotum, équipes de nettoyage, chefs d'équipe et éventuels sous-traitants ;Organiser le travail des collaborateurs intervenant sur les différents services ;Préparer, planifier et suivre l'exécution des prestations multiservices ;Contrôler régulièrement la bonne réalisation des prestations sur les différents sites ;Identifier les anomalies et mettre en place rapidement les actions correctives nécessaires ;Assurer le suivi des prestations de nettoyage, notamment celles réalisées sur le créneau 4h30 - 7h30 ;Accompagner si nécessaire les chefs d'équipe lors de leurs permanences ;Suivre les interventions du factotum ainsi que les besoins liés à la configuration et à l'aménagement des salles ;Gérer et suivre les demandes et interventions via un système de tickets ;Élaborer et transmettre un calendrier annuel des interventions et échéances ;Assurer la bonne circulation des informations entre la CCI, les équipes opérationnelles et les prestataires ;Suivre et analyser les coûts et budgets liés aux opérations de services ;Veiller au respect du plan de prévention, des règles de sécurité, de sûreté et des procédures qualité ;S'assurer que les interventions réalisées ne perturbent pas le confort des salariés ;Exploiter les différents outils informatiques nécessaires au suivi de l'activité ;Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi ;Rédiger et transmettre les rapports techniques, mensuels et annuels relatifs aux prestations.Vous devrez être en mesure de prendre des décisions rapidement en cas d'anomalie ou de remarque formulée par le client et d'apporter une réponse adaptée sur l'ensemble des domaines couverts par le contrat.Sites d'interventionVous serez amené(e) à intervenir sur plusieurs sites de la CCI de Grenoble :Siège de la CCI de Grenoble ;Aérodrome ;Campus de l'Alternance.Des déplacements réguliers entre les différents sites sont à prévoir.