POSTE : Employé Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Employé back office (H/F) Au sein du service client, vous serez en charge des missions suivantes :? Traitement des résiliations tous produits : - ?Analyse des demandes clients courriers et mails - Application des process liés aux résiliations - Réalisation d'actes de refus ou d'acceptation des demandes de résiliations - Réalisation d'appels sortants si nécessaire (notamment après plusieurs refus de notre part) Traitement des paiements tous produits - Vérification du bon remplissage des chèques reçus - Analyse du contrat pour vérifier son état et voir si des actions manuelles sont à réaliser - Action vers le manager si chèque non conforme pour renvoi au client - Réalisation d'appels sortants pour prévenir le client du renvoi de son chèque non conforme Traitement des gestions MRH et PJ : ? - Analyse des demandes clients courriers et mails - Application des process liés aux actes de gestion - Réalisation d'actes de gestion (envoi d'attestation, ajout d'enfant au foyer etc.?) - Réalisation d'appels sortant si nécessaire suite à une modification du contrat Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Banques/Assurances, vous avez une première expérience réussie en assurance, en back-office.. Vous savez rapidement vous adapter à un nouvel environnement de travail, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance en informatique et votre sens de la relation client. Mission à La Chapelle sur Erdre 35H/semaine du lundi au vendredi - 9h/17h Rémunération 14€/heure brut + Tickets Restaurant à 8.50€ Il sera important d'avoir une posture professionnelle, respect des horaires de travail, pas de téléphone portable sur le poste de travail, rendez-vous personnel pris en dehors des horaires de travail. ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois PROFIL :