Description du poste : Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 11 Techniciens Helpdesk (H/F) Votre rôle sera de prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs provenant des différents canaux Téléphone Mail Portail interne Après une formation initiale de 3 semaines, vous serez autonome pour Diagnostiquer et traiter les incidents selon les procédures en place Réaliser les actions de support de niveau 1 Escalader les tickets hors périmètre Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution Base de 37h/semaine avec RTT Nous recherchons des profils à l'aise avec l'environnement informatique, issus d'un cursus IT (BAC+2 minimum) avec une 1ère expérience de 6 mois minimum en support utilisateurs (hors stage / alternance Compétences & qualités attendues Appétence pour l'informatique Bonne capacité d'écoute, de synthèse et de communication Autonomie après montée en compétences Bon niveau de français oral et écrit Aisance relationnelle et sens du service Démarrage dès que possible Mission évolutive chez notre client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap