POSTE : Responsable Réception H/F DESCRIPTION : Niché au creux des Cévennes, au coeur des gorges de la Cèze, le camping naturiste de la Genèse recherche dans un cadre idéal sa ou son responsable de reception . En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes missions consistent à : - Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque - Gérer l'organisation des check-in et des check-out - Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique) - Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier - Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception - Gérer le stock des produits administratifs de la Réception - Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation - Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition) - Gérer les conflits - Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège Nos petits plus : - Des équipes conviviales - Un environnement agréable PROFIL : Tes atouts pour réussir ce poste : - Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus - Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air - Maîtrise des logiciels de réservation Tes petits plus : - Tu sais fédérer une équipe - Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate - Tu as le sens du service et le souci du détail - Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Compétences : POLYVALENT, SENS DU SERVICE, ANGLAIS, GESTION DE LITIGES