POSTE : Chargé-e de Pré-Contentieux H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre service, et notamment dans la prévention des impayés, nous recherchons un(e) Chargé(e) de précontentieux. Vous rejoindrez un organisme dans laquelle le recouvrement amiable constitue un véritable levier de prévention du contentieux et de sécurisation des parcours locatifs. Rattaché(e) à la Direction Gestion locative-Sociale et Contentieux, vous prenez en charge l'ensemble du portefeuille de recouvrement amiable sur notre patrimoine, composé de logements sociaux et privés. Votre rôle est central dans la prévention des impayés durables et la maîtrise du risque locatif. Vous intervenez dès les premières difficultés de paiement, analysez les situations individuelles, mettez en oeuvre les actions de recouvrement adaptées et accompagnez, lorsque cela est nécessaire, l'orientation des situations vers le pôle social ou le service contentieux. Vous travaillez ainsi en étroite collaboration avec les équipes du service contentieux, et pôle social afin de garantir une prise en charge cohérente et réactive des situations. Vos principales missions : - Prendre en charge et suivre un portefeuille de locataires en situation d'impayé. - Exploiter les états d'impayés et identifier les situations nécessitant une intervention. - Effectuer les relances téléphoniques, e-mails. - Analyser l'origine et l'évolution de la dette ainsi que la situation du locataire. - Mettre en oeuvre une démarche de recouvrement personnalisée et adaptée à chaque situation. - Négocier et formaliser, lorsque cela est pertinent, des plans d'apurement et engagements de paiement. - Assurer le suivi des engagements pris et effectuer les relances nécessaires en cas de non-respect. - Mobiliser les dispositifs d'aide et garanties susceptibles de contribuer au règlement de la dette. L'objectif est de traiter les difficultés le plus en amont possible et de rechercher toutes les solutions permettant d'éviter l'aggravation de la dette. Vous assurez une interface opérationnelle avec le service contentieux. Parce que l'impayé peut être le révélateur de difficultés plus larges, vous travaillez en collaboration étroite avec le pôle social. Avantages sociaux : - Semaine de 35h sur 4 jours et demi, - Rémunération sur 13 mois, - Tickets restaurant, - Prévoyance et frais de santé (contrat famille), - Prise en charge abonnement transports collectifs, - Prime d'intéressement et de participation (PEE et abondement de l'employeur), selon les résultats de l'entreprise. PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en droit, gestion immobilière, recouvrement, économie sociale et familiale ou dans un domaine proche, vous disposez d'une première expérience de 3 à 5 ans dans le recouvrement amiable, la gestion locative ou le traitement des impayés. Vous disposez idéalement de connaissances en : - Droit locatif ; - Procédures de recouvrement ; - Gestion des impayés ; - Dispositifs d'aide et d'accompagnement des locataires ; - Environnement du logement social. La connaissance d'un logiciel de gestion locative, notamment IKOS, serait appréciée.