Descriptif du poste:\n\nPilotage opérationnel\n- Superviser le portefeuille de commandes, les activités ADV et le suivi des carnets de commandes.\n- Garantir la fiabilité des données dans l'ERP et le respect des engagements clients.\n- Assurer le suivi des prévisions clients et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles.\n \nRelation client\n- Être le point de contact privilégié pour les situations complexes et les escalades clients.\n- Garantir la qualité, la réactivité et la clarté des communications clients.\n- Coordonner les plans d'action nécessaires avec les équipes internes.\n \nCoordination transverse\n- Collaborer avec les équipes Production, Planification, Qualité, Supply Chain et Finance.\n- Challenger les fonctions support afin de sécuriser les engagements pris envers les clients.\n- Participer aux revues de production et au pilotage opérationnel du site.\n\nProfil recherché:\n\n \n* Bac +4/5 en Supply Chain, Commerce, Gestion ou domaine équivalent.\n* Minimum 5 ans d'expérience en Service Client, ADV ou Supply Chain dans un environnement industriel.\n* Première expérience réussie en management d'équipe indispensable.\n* Une expérience dans l'aéronautique serait un atout.\nSkills:\n* Bonne maîtrise des processus Supply Chain, Order Management et ADV.\n* Expérience sur ERP, idéalement AS400.\n* Très bonne maîtrise d'Excel et du Pack Office.\n* Connaissance des Incoterms et de l'export appréciée.\n* Anglais professionnel indispensable.\n \nVous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client, votre capacité à prioriser, votre communication transverse et votre résilience dans un environnement exigeant.