Notre agence DOMINO MISSIONS recherche un Assistant SAV France et Export (H/F) pour notre client spécialisé dans la gestion de réclamations techniques et administratives dans le secteur industriel, basé à Mâcon (71000). Ce poste est proposé dans le cadre d'un accroissement d'activité saisonnier, en contrat à durée déterminée jusqu'à fin août. Vous intégrez un environnement structuré, avec un accompagnement de proximité dès votre arrivée. Avantages : - Contrat : 35h/semaine (du lundi au vendredi) - Durée : jusqu'à fin août, avec un démarrage immédiat - Stabilité pendant toute la saison, sans coupures ni interruptions - Environnement stimulant, en lien avec des interlocuteurs variés (internationaux et internes) - Utilisation d'outils performants (Salesforce, ERP SAGE X3) - Le petit plus chez DOMINO MACON ? Des collaborateurs souriants, toujours à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours en CDD/CDI ! En tant qu'Assistant SAV France et Export, vous : - Assurez la gestion des réclamations clients, tant techniques qu'administratives. - Recherchez les pièces détachées et proposez des solutions adaptées aux besoins clients. - Apportez des conseils d'entretien ou de rénovation sur les produits. - Enregistrez les commandes SAV, organisez les retours et gérez les avoirs ou ventes de pièces détachées. - Suivez administrativement les commandes, incluant les paiements éventuels. - Communiquez efficacement avec les clients, commerciaux ou boutiques via téléphone ou CRM. - Signalez les problèmes récurrents pour améliorer la qualité des produits et services. Pour réussir dans ce poste : - Vous maîtrisez parfaitement l'expression orale et écrite en français. - Vous avez une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement dans un service SAV. - Vous avez des notions solides en anglais et allemand pour l'export (bilingue apprécié). - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Windows, pack Office, CRM, ERP). - Vous avez une bonne capacité d'analyse, un esprit de méthode et un excellent sens du relationnel. - Une connaissance des processus de transport/export est un plus. Savoir lire, écrire et compter ATTENTION : Lieu de travail difficilement accessible en transport en commun. Si vous recherchez un poste temporaire sans implication ni disponibilité complète jusqu'à fin août, ou si vous n'êtes pas à l'aise avec la gestion de la relation client, ce poste n'est probablement pas fait pour vous. Ce poste nécessite rigueur, implication, et volonté de s'investir dans un cadre exigeant et structuré. Prêt(e) à vous engager dans une nouvelle aventure professionnelle sur le long terme ? Postulez dès aujourd'hui et intégrez une entreprise où vous pourrez développer vos compétences dans un environnement structuré et collaboratif !