MISSIONS PRINCIPALES ACCUEIL & RELATION CLIENT * Accueillir les clients en agence. * Identifier leurs besoins et leurs attentes. * Conseiller les clients sur les véhicules disponibles. * Présenter les différentes offres, options et prestations. * Expliquer les conditions de location. * Répondre aux demandes des clients par téléphone et en agence. * Assurer un accueil professionnel et une expérience client de qualité. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL * Conseiller et accompagner les clients dans leur choix. * Présenter et valoriser les offres commerciales. * Réaliser des ventes additionnelles. * Proposer des options et services complémentaires. * Participer à la fidélisation de la clientèle. * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence. GESTION ADMINISTRATIVE * Créer et suivre les contrats de location. * Vérifier les documents nécessaires à la location. * Assurer le suivi des dossiers clients. * Mettre à jour les informations dans les outils informatiques. * Classer et archiver les documents. * Participer au suivi des réservations et des locations. GESTION DES VÉHICULES * Participer aux départs et retours des véhicules. * Vérifier l'état des véhicules avant et après location. * Contrôler la propreté et le niveau de carburant. * Signaler les éventuels dommages ou anomalies. * Participer au suivi du parc automobile. * Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs lorsque nécessaire. PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un(e) candidat(e) : * Titulaire du Baccalauréat. * Souhaitant préparer un Bac+2 en alternance. * Intégrant un BTS NDRC ou un TP Négociateur Technico-Commercial. * Ayant un réel intérêt pour le commerce et la relation client. * À l'aise à l'oral et avec le contact clientèle. * Dynamique, souriant(e) et professionnel(le). * Motivé(e) par les objectifs commerciaux. * Organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le). * Capable de travailler en équipe. * À l'aise avec les outils informatiques. * Une première expérience en vente, accueil ou relation client serait un plus. COMPÉTENCES RECHERCHÉES COMMERCIALES * Techniques de vente * Conseil client * Argumentation commerciale * Vente additionnelle * Fidélisation * Développement commercial RELATIONNELLES * Sens de l'écoute * Sens du service * Bonne communication * Dynamisme * Esprit d'équipe * Présentation professionnelle ORGANISATIONNELLES * Rigueur * Organisation * Autonomie * Gestion des priorités * Suivi administratif FORMATION Formations acceptées : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial - TP NTC Niveau requis : Bac+2 Cette alternance permet de développer des compétences concrètes en vente, négociation, relation client, conseil et développement commercial.