Description : OFFRE : 2 à 3 NUITS PAR SEMAINE de 19h30 à 7h30 (12h) Le RÉCEPTIONNISTE DE NUIT s'occupe de GARDER UNE STRUCTURE D'HÉBERGEMENT OPÉRATIONNELLE PENDANT LA NUIT. Il travaille à la RÉCEPTION DE HÔTEL afin d'assurer le fonctionnement nocturne des activités d'accueil et de VEILLER AU REPOS et à la tranquillité des hôtes. Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, gérer les réservations , répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Avant tout, le Réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité des clients. Dans le domaine de l'hôtellerie, le veilleur de nuit peut être amené à : * veiller à la sécurité des clients et à ce que leur repos ne soit pas troublé ; * accueillir la clientèle ; * gérer les réservations dans le système de réservation de l'hôtel ; * s'occuper des arrivées tardives ; * répondre au téléphone et informer les interlocuteurs ; * prendre note des commandes de petits-déjeuners et préparer le buffet petit-déjeuner ; * s'occuper des réservations de taxis ; * répondre aux demandes de la clientèle ; * gérer les urgences (fuite d'eau, incendie, intrusion dans l'établissement, agressions, etc.) ; * s'assurer que les règles de sécurité et les normes d'hygiène sont bien respectées ; * éventuellement s'occuper de certaines tâches liées à l'entretien de l'établissement ; * tenir un journal de bord qui consigne toutes ses observations, notamment les anomalies repérées, les éventuels incidents, etc. ; * faire un compte rendu à l'intention du réceptionniste qui prendra le relais le matin, en veillant à bien transmettre les demandes des clients. COMPÉTENCES REQUISES: * Anglais courant (autre langue étrangère appréciée) * Bon relationnel * Autonomie * Discrétion * Sang froid, débrouillardise * Sens commercial * Présentation impeccable Profil recherché : * Pratique d'une langue étrangère (anglais) * Discrétion * Sang froid, débrouillardise * Sens commercial * posséder d'excellentes capacités relationnelles (amabilité, sens de l'écoute, diplomatie, etc.), * montrer de la réactivité, car le veilleur de nuit doit pouvoir réagir rapidement et adéquatement lorsqu'une urgence survient ; * avoir une présentation impeccable et une bonne élocution ; * faire preuve d'esprit d'initiative ; * savoir travailler en toute autonomie ;