Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du renforcement d'une équipe Data et Gouvernance, nous recherchons un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis pour intervenir sur l'analyse des processus métiers et l'étude de l'utilisation des outils par les collaborateurs au sein de plusieurs établissements bancaires.\nLa mission vise à analyser les processus, identifier les axes d'amélioration et produire des analyses permettant de mesurer l'usage, la performance et la valeur des projets IT.\nVos principales missions\n Analyse des processus métiers\n* Réaliser des analyses et diagnostics des processus métiers ;\n* Étudier l'utilisation des outils par les collaborateurs ;\n* Analyser les processus bancaires tels que :\n* Crédit ;\n* Paiements ;\n* Opérations ;\n* Autres processus du périmètre Retail ;\n* Identifier les goulots d'étranglement ;\n* Détecter les éventuelles non-conformités ;\n* Identifier les leviers d'amélioration et de gains.\n Process Mining avec Celonis\n* Réaliser des analyses de Process Mining à l'aide de Celonis ;\n* Exploiter les données issues des processus métiers ;\n* Construire et analyser les différentes vues de processus ;\n* Identifier les écarts entre les processus théoriques et les processus réellement exécutés ;\n* Produire des analyses permettant d'objectiver les dysfonctionnements et opportunités d'amélioration ;\n* Participer à la mise en œuvre de projets de Process Mining.\n Production des livrables\n* Produire les analyses et vues Celonis ;\n* Préparer des synthèses d'analyse ;\n* Réaliser des benchmarks ;\n* Préparer les supports de restitution ;\n* Présenter les résultats auprès des différentes parties prenantes.\n Recommandations et amélioration continue\n* Formuler des insights à partir des analyses réalisées ;\n* Identifier les principales causes de dysfonctionnement ;\n* Proposer des axes d'amélioration ;\n* Préconiser des leviers permettant d'améliorer les processus métiers ;\n* Contribuer à la mesure de l'usage et de la valeur des projets IT.\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons un profil Senior / Expert Process Mining, disposant d'une double compétence :\n* Une connaissance approfondie des processus bancaires Retail ;\n* Une expertise confirmée de l'outil Celonis.\nUne expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée :\n* Gestion de projets Process Mining ;\n* Expertise Celonis ;\n* Analyse et optimisation des processus métiers ;\n* Processus bancaires Retail ;\n* Analyse de données et identification d'insights ;\n* Production de benchmarks et supports de restitution ;\n* Conseil et recommandations d'amélioration.\n Expertise métier bancaire\nUne forte culture bancaire Retail est indispensable.\nLe consultant devra notamment avoir une bonne compréhension de processus tels que :\n* Crédit\n* Paiements\n* Opérations bancaires\n* Processus métiers Retail\n* Parcours et activités des collaborateurs en environnement bancaire\nLa connaissance des problématiques d'optimisation et de transformation des processus bancaires sera particulièrement appréciée.\n Compétences techniques\n Expertise indispensable\n* Celonis - Expert\n* Process Mining - Expert\n* Process Mining bancaire - Confirmé / Expert\n* Processus bancaires Retail - Confirmé / Expert\n Expérience confirmée\n* Gestion de projets Process Mining\n* Analyse des processus métiers\n* Diagnostic de processus\n* Analyse de données\n* Identification des goulots d'étranglement\n* Production d'insights\n* Benchmark\n* Restitution et présentation des analyses\n Environnement technique\nCelonis / Process Mining / Data Analysis / Process Analytics / Process Optimization / Banque Retail\n Profil recherché\nLe profil recherché est avant tout un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis spécialisé(e) dans le secteur bancaire Retail, capable de comprendre les processus métier et de les analyser à partir des données.\nNous recherchons une personne :\n* Autonome et rigoureuse ;\n* Possédant une excellente maîtrise de Celonis ;\n* Ayant une expérience confirmée en Process Mining ;\n* Disposant d'une forte connaissance des processus bancaires Retail ;\n* Capable d'analyser des processus complexes et d'en identifier les points de blocage ;\n* Ayant une bonne capacité d'analyse et de synthèse ;\n* Capable de transformer les résultats d'analyse en insights et recommandations concrètes ;\n* À l'aise dans la production de supports de restitution ;\n* Capable d'échanger avec des interlocuteurs métier et Data.\n Profil idéal\nExpert Celonis + Process Mining + forte connaissance Banque Retail, avec une expérience concrète dans la gestion de projets de Process Mining, l'analyse des processus bancaires et la formulation de recommandations d'amélioration.\nLa capacité à aller de l'analyse des données à la compréhension du processus métier, puis à la formulation d'insights et de recommandations, sera particulièrement importante pour cette mission.