RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Votre rôle au quotidien En tant qu'Assistant Conseiller Sécurité Alimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire. Vos missions : - Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme - Communiquer les résultats d'analyses - Traiter les réclamations et anomalies - Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché - De formation scientifique, à partir de Bac+2/Bac+3, vous possédez un diplôme technique en laboratoire, qualité ou microbiologie - Vous savez interpréter un bulletin d'analyse microbiologique - Vous maîtrisez le cadre réglementaire - Vous avez un fort attrait pour la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et réclamations - Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'explication et de vulgarisation scientifique Compétences techniques : - Solides connaissances en microbiologie de laboratoire et réglementation agroalimentaire - Maîtrise du Pack Office et de Google Workspace - À l'aise avec les outils numériques - Bonne expression écrite et orale, indispensable pour l'explication technique lors des échanges (mails, appels clients) Ce poste est fait pour vous si vous êtes : - Capable d'écouter, de vulgariser des données scientifiques et d'adapter votre discours à vos interlocuteurs - Orienté(e) service client et à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral - Organisé(e) pour gérer sereinement les priorités et jongler entre missions techniques et administratives - Motivé(e) par le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un open-space dynamique et bienveillant - Rigoureux(se) et professionnel(le) dans le traitement de chaque demande (réclamations, anomalies) Ce que nous vous proposons : - Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils - Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences - Un accompagnement continu pour vous faire évoluer Les avantages : - Primes d'intéressement, participation et vacances - 50 % des frais de transport pris en charge - Tickets restaurant - 15 jours de RTT par an - 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie - Accès au CSE (avantages et réductions) - Mutuelle Notre process est rapide, clair et humain - Premier échange téléphonique ou visioconférence - Entretien physique avec la manager de l'équipe - Retour rapide, quelle que soit la décision