RESPONSABILITÉS : - Accueil téléphonique et physique des patients. - Enregistrements administratifs des patients dans le respect des règles d'identitovigilance - Gestion des RV de consultation en fonction des médecins et des spécialités - Identification et recensement des besoins et attentes des patients - Insertion des documents dans le dossier patient - Traitement des courriers et des courriels - Activités de codage - Frappe, relecture, mise en forme et envoie des courriers - Archivage des dossiers vers le centre archive et dans les pièces d'archives du pôle - Copie de dossier patient - Préparation et vérification des consultations - Polyvalence au sein du Pôle PROFIL RECHERCHÉ : - Organisation et rigueur - Savoir travailler dans une organisation en perpétuel mouvement : demande des médecins, sollicitations des patients, spécialités médicales et activités diversifiées - Respect des règles de fonctionnement - Réponse adaptée à la personne soignée ainsi qu'à son entourage - Maîtrise de soi - Ecoute et observation - Discrétion professionnelle et comportementale - Esprit d'initiative et d'autonomie : voir et comprendre le travail quotidien, sans formalisation systématique via une procédure - Esprit d'équipe : savoir s'entraider et en faire une priorité pour offrir une prestation de qualité aux patients - Maîtrise des différents outils et logiciels informatiques : Pastel - DxCare - DxPlanning - Xplore - Archives V5 - Outlook - OMNIDOC - WebSuiteb - MyDiabby...