le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : ·         Analyse des besoins : o    Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o    Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o    Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.   ·         Conception fonctionnelle : o    Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o    Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o    Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.   ·         Pilotage des projets : o    Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en ?uvre efficace des projets. o    Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o    Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.   ·         Validation et support : o    Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o    Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o    Assurer un support fonctionnel et contribuer à l?amélioration continue du CRM.