Secteur : Electrique Missions principales : Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés Application des procédures d?exploitation et de supervision Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d?activité (météo, indicateurs, etc..) Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d?optimisation des processus Durée de la mission : Pour l'instant 3 mois renouvelable Les astreintes (HNO, etc?) : Poste en 24/7 La possibilité de renouvellement : Oui Peut-on utiliser des freelancers ? : Non Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : Les profils doivent être sur site avec un peu de télétravail possible. Pas au début, c'est un nouveau projet et cela sera à définir avec le responsable d'équipe