Référence CSP: 2024-1750350 Missions ET ACTIVITES principales §  Piloter la relation clients pour le public abonné -   Participer à l'information et à la formation du service informations et vente directe pour assurer la commercialisation du produit et de la programmation exclusive sur site (argumentaires de vente, fiche produit, dépliants de promotion, etc.) ; -   Organiser l'information, la formation et le suivi des conseillers de la plateforme de renseignements et vente à distance : réalisation de supports de formation, organisation de formation des conseillers à distance, rédaction de cas pratiques ; -   Veiller au respect des procédures et à la bonne communication des évolutions du produit et de la programmation auprès des équipes de vente, et engager des procédures correctrices le cas échéant. §  Suivre et développer les partenariats relatifs au programme d'Abonnement -   Suivre les partenariats existants et veiller au respect des délais de reconductions des conventions. Organiser des rendez-vous de suivi avec les structures concernées si besoin ; -   Assurer une veille sur l'évolution et le développement des partenariats possibles en fonction des opportunités et des actualités de programmation ; -   Veiller à la mise à jour de la page partenaires site Internet. §  Elaborer et concevoir la programmation culturelle de l'abonnement « 1 an à Versailles » en lien avec le reste de l'équipe -   Participer à la définition des cycles en fonction des actualités, des attentes du public et des études menées ; -   Participer à la création et la réalisation des différentes composantes de la programmation culturelle : conférences, visites, concours. ; -   Participer à la réalisation de la communication autour du cycle (rédaction des descriptifs de programmation, recherche de visuels.). §  Participer à l'animation opérationnelle du produit Abonnement -   Participer à la réalisation de la communication autour du produit (flyers promotionnels, support de cartes.) ; -   Participer à la gestion de la relation avec les abonnés (envoi de courriers, offres promotionnelles, lettre d'information, etc.) ; -   Participer au suivi des dépenses liées à l'abonnement (suivi des intervenants, etc.) ; -   Assurer un reporting complet des activités auprès du Responsable Produit Abonnement. Activités Complémentaires : -   Veille sur la tenue des tableaux de suivi de l'activité ; -   Vérification de la cohérence des supports envoyés aux services métiers : Direction de la communication, Service information et vente, conférenciers. ; -   Des missions complémentaires pourront être envisagées en fonction de l'évolution de l'activité. Liaisons hiérarchiques : En lien avec la responsable produit abonnement