En tant que Chef de Service Recouvrement, vous jouerez un rôle clé en pilotant l'ensemble de l'activité de recouvrement, garantissant la maîtrise des encours clients et contribuant à l'optimisation des processus de gestion des impayés. Vous assurerez la coordination d'une équipe de 17 collaborateurs, répartis entre les départements Retail et Fleet, tout en veillant à la qualité et à la performance du service. Vos missions : Gestion de l'activité du service : Vous définirez les priorités opérationnelles et piloterez les actions visant à réduire les impayés tout en optimisant la productivité du service. Qualité et performance : Garant de la performance, vous accompagnerez les superviseurs et assurerez la mise à jour des procédures internes, tout en analysant les KPIs pour améliorer la performance globale. Management : Vous encadrerez et motiverez une équipe composée de 15 collaborateurs en CDI et 2 intérimaires, répartis sur deux pôles (Retail et Fleet). Projets transverses et amélioration continue : Vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement du changement et la mise en place de projets structurants pour le service. La maîtrise courante de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requise pour ce poste. Issu(e) d'une formation Bac+5 en gestion, finance, droit ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le recouvrement ou la gestion financière. Vous possédez une solide maîtrise des produits financiers, de la réglementation ASF, ainsi que des techniques de recouvrement. Votre leadership, votre capacité à conduire le changement et votre sens aigu de l'orientation client vous permettent de vous épanouir dans ce rôle.  Pourquoi rejoindre Volkswagen Financial Services ? Rémunération attractive : Fixe entre 55 000 EUR et 65 000 EUR sur 12 mois + prime variable de 14,5 %. Avantages sociaux : Intéressement, mutuelle, retraite complémentaire (art. 83), 26 jours de congés payés, 16 jours de RTT, télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. ?? Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du leadership et un goût prononcé pour les défis ? Ce poste est fait pour vous ! ?? Postulez dès maintenant pour devenir le prochain Chef de Service Recouvrement chez Volkswagen Financial Services !