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WeFix - Technicien / Technicienne informatique (H/F) 75 - PARIS 18
Offre n° 7702354
WeFix - Technicien / Technicienne informatique (H/F)
75 - PARIS 18 - Localiser avec Mappy
Publié le 25 mai 2024
Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou nos smartphones reconditionnés, nous accompagnons nos clients dans l'utilisation de leur smartphone au quotidien. Au sein de la Direction Informatique, rattaché(e) au Coordinateur Systèmes et Réseaux, tu contribueras à la qualité de l'expérience utilisateur de l'entreprise et tu veilleras à la bonne tenue du parc informatique. Tes futures missions : La maintenance informatique : Assurer le support informatique : appels téléphoniques + tickets Assurer un suivi constant des incidents et des demandes d'assistance avec un outil de ticket (ZenDesk). Recueillir les demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnements sur un logiciel métier. Diagnostiquer à distance ou à proximité les dysfonctionnements d'un matériel ou logiciel Création et gestion des comptes utilisateurs (Office 365, Workplace, AD, Badge...). Gestion des entrées / sorties des collaborateurs Assurer la maintenance préventive du parc informatique (PC, imprimantes, machine Xforce .) Sécuriser les postes informatiques et l'ensemble des données utilisateurs. Le parc informatique : Configuration de poste de travail (Mastérisation de PC Windows & iOS) Installer, configurer et mettre en service les différents équipements informatiques : Téléphone, Imprimantes, routeurs, TPE, TP-Link, imprimante Xforce . Installer les logiciels et réaliser des mises à jour. Réaliser la gestion et le paramétrage de la téléphonie VOIP et des lignes téléphoniques. Contribuer à la gestion des inventaires de l'ensemble du parc informatique. (Environs 700 PCs) Elaboration de documentation technique Le réseau : Maintenance du réseau au siège Maintenance des serveurs (OVHcloud) Helpdesk et support sur les outils métiers de WEFIX : Assurer le support et répondre aux questions des utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers internes (logiciel de gestion de point de ventes principalement) *Ce poste n'est pas compatible avec un contrat à mi-temps, un CDD, une alternance ou un stage. Ton profil : De Formation BTS/DUT en informatique, tu as idéalement développé de solides compétences en :- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS). Pack Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams, etc .) Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP. Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc. Règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation. Anglais technique Si tu as des connaissances dans les items suivants : Zen Desk, Intune, OVH (VMware vSphere) c'est un plus. Pour bien réussir tes missions, nous recherchons un profil : Orienter satisfaction client Ayant une appétence pour l'univers des nouvelles technologies. Autonome, organisé et rigoureux qui aime le challenge et dépasser ses objectifs. Faisant preuve de réactivé et de fiabilité pour assurer un service performant aux utilisateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Réparation d'équipements de communication
Entreprise
WeFix
Créé en 2012, WeFix est devenu un acteur majeur dans la réparation d'objets connectés (smartphones, tablettes.) et a enregistré une croissance de 200% ces deux dernières années. Fort d'un réseau de plus de 60 points de vente en Europe, WeFix est leader dans son domaine et propose un service de réparation express en 20 minutes. Tous les mois, en moyenne 17 000 smartphones ou tablettes démarrent une nouvelle vie grâce au savoir-faire des experts WeFix. WeFix c'est un...
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