Dans le cadre d?un remplacement temporaire, nous recherchons un profil expérimenté pour prendre en charge les activités de gestion des processus IT (incidents, interactions, services), avec un rôle transverse d'intégration et de coordination multi-fournisseurs (SIAM). Le consultant assurera d'abord une période de passation en mai, puis reprendra l?ensemble du périmètre à partir de juin. L?objectif est de garantir la continuité des opérations IT, piloter les fournisseurs de services, et assurer une amélioration continue des processus tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.