POSTE : Chargé de Clientèle - Planning H/F DESCRIPTION : Missions: o Traiter les commandes clients par téléphone et ou email et les saisir dans l'outil RSAI ; o Proposer le produit le mieux adapté dans le respect des objectifs commerciaux ; o S'assurer que les demandes clients du type : formule béton, horaires de livraison, cadencement soient respectées ; o Conseiller au client la solution BPE la plus adaptée en maximisant la création de valeur (bétons spéciaux, accélérateur, retardateur) ; o Planifiner les commandes clients et assurer la coordination avec les unités de production dans une démarche d'optimisation du planning ; o Passer les commandes des matières premières (approvisionnement) ; o Organiser et planifi er les véhicules spécifi ques du type : mixo pompe, pompe à la demande du client en vérifi ant l'ensemble des aspects sécurité et accès du chantier ; o Être en contact avec l'ensemble des services supports et les UP afin de communiquer les informations nécessaires permettant une expérience client de très haut niveau (annulation tardive, report de chantier, report de livraison, création de formules, chantier fermé, compte bloqué) ; o Sur demande de l'agent de dispatch, informer le client de tout aléas concernant sa livraison de façon proactive ; o De façon occasionnelle et en fonction des compétences, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou planning pompes en fonction du plan de charge et des besoins du service. Informations complémentaires : - Type d'emploi : CDI 39 heures hebdomadaires - Prise de poste envisagée : dès que possible PROFIL : Vous avez des connaissances dans le domaine du béton Vous êtes une personne dynamique, capable de vous adapter rapidement aux changements. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer effi cacement avec vos collègues. Votre patience vous permet de gérer les situations diffi ciles avec calme et assurance. En tant que bon communicateur, vous exprimez vos idées clairement et écoutez attentivement les autres. Votre transparence favorise un climat de confi ance au sein de l'équipe. Vous êtes motivé, toujours prêt à relever de nouveaux défi s, et votre curiosité vous pousse à explorer de nouvelles idées et solutions. Enfin, votre rigueur vous permet de garantir la qualité et la précision dans toutes vos tâches.