POSTE : Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 semaines, du 23/02/2026 au 12/03/2026, nous recrutons un Chargé de clientèle bilingue allemand H/F pour intervenir dans le secteur bancaire, auprès de titulaires de comptes titres en France et à l'international. Vous interviendrez sur des activités de relation client multicanales, dans le respect strict des procédures et de la confidentialité : - Traiter les demandes des titulaires de comptes (téléphone et e-mail) relatives à leur portefeuille d'actions et à la gestion de compte - Réceptionner et traiter les appels entrants en français, allemand - Émettre des appels sortants plurilingues pour informer les titulaires - Coordonner les échanges avec les autres services afin d'obtenir ou transmettre les informations nécessaires - Utiliser les outils et logiciels internes (CRM, etc.) pour assurer la traçabilité des contacts - Traduire et mettre à jour des documents opérationnels (glossaires, FAQ, e-mails types) - Garantir la qualité des traitements, sur le fond comme sur la forme - Appliquer les règles internes et agir en cohérence avec les valeurs de l'entreprise - Apporter un soutien administratif ponctuel aux managers - Respecter strictement les consignes et process, notamment en matière de confidentialité et de RGPD - Gérer les priorités et les situations d'urgence avec rigueur Conditions du poste : CDD - Temps plein Durée : 3 semaines (du 23/02/2026 au 12/03/2026) Amplitude Horaires : 8h-20h, 7h15 / jour, 3 types d'horaires. 36h par semaine Rémunération : 1 873,03 € brut / mois Avantages : - Tickets restaurant de 8 € (carte Swile) - Mutuelle prise en charge à 50 % - Participation aux frais de transport - Formation assurée sur un métier en tension PROFIL : L'expérience en centre de relation client / gestion d'appels téléphonique est appréciée. Une formation complète est assurée. Compétences attendues : - Excellente expression orale et écrite, avec un langage adapté et sans fautes - Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit - Capacité à évoluer dans un environnement complexe et réglementé