Descriptif du poste: A ce titre, vos missions :  * Attribution et suppression des droits d'accès à l'outil de cotation LLD (location longue durée) * Analyse et résolution des incidents remontés par les utilisateurs * Alimentation et suivi de la base de données * Accompagnement des utilisateurs sur les fonctionnalités de l'application  Profil recherché: Compétences recherchées :  * Connaissance de SAP CRM / Interface Web UI * Expérience en support applicatif - idéalement dans la prestation de services informatiques * Expérience avec les outils de ticketing (servicenow, jira) * Aisance relationnelle (échanges en interne avec la BU centrale et en externe avec les Points de Vente) * Organisé, structuré et rigoureux * Maitrise de l'anglais nécessaire