? Contexte de la mission Nous recherchons un.e Coordinateur.trice Production et Supervision IT pour piloter les activités de supervision externalisées et garantir le maintien en conditions opérationnelles un système d'information complexe. ? Vos missions principales En coordination avec le Responsable Exploitation et Supervision, vous interviendrez sur?: Supervision du SI & MCO Assurer la coordination des activités de supervision externalisées (Centreon, Grafana) et de maintenance (préventive et corrective), en lien avec la CMDB et les outils ITSM. Gestion des incidents, demandes et problèmes Suivre et organiser les résolutions (applicatif & syst ème), rédiger la documentation pour le support N1, collaborer avec les équipes internes/externes. Pilotage de la qualité de service Évaluer la qualité des services externalisés, identifier des axes d'amélioration, proposer des actions correctives. Communication & coordination transverse Servir de relais principal entre les équipes internes et les prestataires externes, garantir une communication fluide sur l?état du service. Reporting & analyse de performance Produire des rapports périodiques, analyser les tendances, et participer aux recommandations stratégiques. Profil candidat: ??? Profil recherché Formation supérieure en informatique / systèmes d?information Expérience confirmée dans la gestion de services externalisés et la supervision de SI Certifications type ITIL appréciées Maîtrise des outils et technologies suivants : Centreon, Grafana, SAP BRIM, Dollar U, MFT, Ansible, Shell/Powershell, Linux Compétences transverses : ? Vision SI globale (applicatif & infra ) ? Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse ? Bon relationnel, autonomie et rigueur