Mission : Description du poste : Nous recherchons un(e) Conseiller clientèle assurance pour assurer la gestion et le traitement des contrats de services VN et VO, en garantissant la qualité de la relation avec le réseau et les clients. Vous serez un acteur clé dans le suivi des procédures et la satisfaction client. Vos missions : Réception et traitement des contrats * Réceptionner et traiter les contrats de services reçus par les différents canaux :Mails * Courriers * Outils dédiés (Coredi / Vidoc) * Assurer le traitement des contrats dans les outils dédiés (TP SIGMA, Coredi Vidoc). * Traiter les appels entrants sur le numéro dédié. Gestion de la relation réseau et clients * Être le point de contact pour le réseau en avant-vente (AVV) et correspondre avec les affaires. * En après-vente (APV), gérer les demandes des clients souscripteurs :Gestion des écrits * Gestion des appels téléphoniques * Utiliser les outils de workflow (Single Phoenix) pour le suivi des dossiers. Respect des procédures * Garantir le traitement des contrats conformément aux procédures et modes opératoires en vigueur. * Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.